- অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং ড্যাশবোর্ড থেকে উইথড্রয়াল অপশনে যান।
- আপনার পছন্দের পদ্ধতি বেছে নিন — বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফার।
- পরিমাণ লিখুন (সর্বনিম্ন ৳৫০০) এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করুন।
- OTP যাচাই করুন এবং সাবমিট করুন।
একই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে জমা ও উত্তোলন করতে হবে। ডিপোজিট যে নম্বরে করেছেন সেই নম্বরেই উইথড্রয়াল করুন।
- বিকাশ ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) নোট করুন — এটা ছাড়া সমস্যা সমাধান করা কঠিন।
- পেজ রিফ্রেশ করুন এবং ড্যাশবোর্ডে ডিপোজিট ইতিহাস চেক করুন।
- ব্যালেন্সে না এলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং TrxID দিন।
- ভুল পেমেন্ট নম্বরে পাঠানো হয়েছে।
- নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে পেমেন্ট সম্পন্ন না হওয়া।
- মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভার সাময়িক ডাউন থাকা।
- ধাপ ১: অ্যাপটি সম্পূর্ণ বন্ধ করুন (স্বাইপ করে সরিয়ে দিন) এবং আবার খুলুন।
- ধাপ ২: ফোন রিস্টার্ট করুন — অনেক সময় এটুকুতেই সমাধান হয়।
- ধাপ ৩: /download পেজে গিয়ে দেখুন নতুন ভার্সন এসেছে কিনা। নতুন ভার্সন থাকলে পুরনোটা আনইন্সটল করে নতুনটা ইন্সটল করুন।
- ধাপ ৪: ফোনের স্টোরেজ পরীক্ষা করুন — কমপক্ষে ৫০০ MB ফাঁকা থাকতে হবে।
- ধাপ ৫: ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন — ভালো সংকেতে না থাকলে অ্যাপ লোড নাও হতে পারে।
শুধুমাত্র অফিসিয়াল ডাউনলোড পেজ থেকে APK নামান। তৃতীয় পক্ষের সাইট থেকে অ্যাপ নামালে নিরাপত্তা ঝুঁকি আছে।
- লগইন করুন → ওপরের ডান কোণে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন।
- অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা প্রোফাইল সম্পাদনা এ যান।
- নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ পরিবর্তন করতে পারবেন — তবে KYC সম্পন্ন হওয়ার পরে নাম পরিবর্তনে সাপোর্টের অনুমোদন লাগবে।
- একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (+880)
- একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- কমপক্ষে ৮ অক্ষরের পাসওয়ার্ড
- বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর
- লাইসেন্স: Curacao eGaming কর্তৃপক্ষ দ্বারা অনুমোদিত — এটা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত একটি গেমিং নিয়ন্ত্রক সংস্থা।
- নিরাপত্তা: ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশন — আপনার সব তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত।
- ন্যায্যতা: সব গেমে RNG (Random Number Generator) ব্যবহার হয় — ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
- স্বচ্ছতা: পেমেন্ট শর্ত ও বোনাসের নিয়মাবলী পরিষ্কারভাবে লেখা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: সেলফ-এক্সক্লুশন ও লিমিট সেটিং ব্যবস্থা আছে।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড (সাময়িক): সেটিংস → দায়িত্বশীল গেমিং → কুলিং-অফ থেকে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিতে পারবেন। এই সময়ে কোনো বেট বা ডিপোজিট হবে না।
- সেলফ-এক্সক্লুশন (দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ী): সেটিংস → সেলফ-এক্সক্লুশন থেকে ৩ মাস, ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যাবে।
- সাপোর্টের মাধ্যমে: লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে ২ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হয়।
গেমিং নিয়ে কোনো সমস্যা হলে বিরতি নেওয়াটা সঠিক সিদ্ধান্ত। দায়িত্বশীল গেমিং পেজ-এ আরও তথ্য পাবেন।